Prin navigarea pe site-ul nostru, prin cumpărarea unui workshop/voucher sau prin efectuarea unei programări la o ședință de terapie individuală sunteți de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos. Acest document reprezintă un contract între dumneavoastră și noi. Vă rugăm să citiți și Politica noastră de confidențialitate înainte de a naviga pe site sau a face o programare online. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni sau cu Politica de confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați acest website.

Utilizatorii pot folosi conținutul site-ului doar pentru uzul personal și nici una dintre acțiunile descrise mai jos nu sunt permise în lipsa obținerii acordului prealabil scris al Titularului:

• Îndepărtarea sau alterarea conținutului sau a însemnelor care identifică dreptul de autor al titularului asupra conținutului;
• Modificarea, publicarea, transmiterea, retransmiterea în orice mod sau formă, precum și participarea la transferul, vânzarea ori distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, total sau parțial, din site;
• Reproducerea sau stocarea conținutului, precum și trimiterea acestui conținut către orice alt website, server sau orice alt mijloc de stocare a informației, dacă scopul acestei activități este unul comercial.

Orice acțiune sau încercare de natură să încalce prevederile de mai sus vor legitima Titularul să facă uz de dreptul de a se adresa instanțelor de judecată legal competente pentru sancționarea unei asemenea fapte.

Cookies

Site-ul terrapsy.ro folosește cookie-uri, acestea fiind date stocate pe hardul utilizatorului, conținând informații despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă un avantaj în folosul vizitatorilor, acesta permițând memorarea unor opțiuni de navigare în site precum limba în care se afișează site-ul, tip de filtre care se aplică la afișarea unor anumite pagini, memorare numelui de utilizator și a parolei pentru un acces rapid la conținutul site-ului etc.

Neacceptarea unui cookie nu înseamnă că utilizatorului îi va fi refuzat accesul de navigare în site, de citire a conținutului acestuia. Cu ajutorul cookie-urilor, proprietarii de site-uri pot monitoriza și segmenta interesele utilizatorilor față de anumite zone sau aplicații ale site-ului, fapt care le permite ulterior îmbunătățirea experienței de navigare, introducerea unui conținut relevant pentru utilizator, etc.

Furnizorul serviciilor

THERAPY HUB SRL – Mogoșoaia, Șoseaua București – Târgoviște, Nr. 44B, Parter, tronson 3, Bloc 2, Ap 301, Județ Ilfov, înregistrată la registrul comerțului sub Nr. J23/887/2020, CUI 42305914.

PROGRAMĂRI

Acest site este folosit exclusiv pentru efectuarea programărilor. După ce ați completat și trimis formularul de înscriere, programarea va fi adăugată în calendarul consilierului/psihologului și urmează să efectuați plata conform indicațiilor din email, pentru a beneficia de serviciile programate.

Datele necesare pentru a completa formularul sunt: numele, prenumele, numărul de telefon, adresa de email. Numărul de telefon și e-mail comunicate de dumneavoastră vor fi folosite pentru a confirma faptul că ședința va avea loc și pentru a va oferi detalii privind modul în care se va desfășura ședința de terapie.

Programarea participărilor la evenimente de tip workshop se face prin efectuarea plății și acceptarea implicită a evenimentului (a cărei descriere se află detaliată) împreuna cu data, ora, durata, frecvență și locația/modul de desfășurare online ale acestuia.

Nu efectuați programări false sau frauduloase, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a anula programarea, de a bloca accesul utilizatorului care încalcă condițiile programării și de a ne adresa autorităților competente pentru recuperarea prejudiciilor cauzate.

PLATA

Plata serviciilor se poate face prin Card bancar.

Pentru plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și Mastercard/Maestro) este folosit sistemul 3D Secure elaborat de serviciul ePayment. Acest sistem asigură tranzacțiilor online același nivel de securitate ca și cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant. 3D Secure asigură în primul rând că nici o informație legată de cardul tău nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele ElectroFun sau pe serverele ePayment, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard.

În plus, 3D Secure este un sistem de autentificare a identității posesorilor de carduri în mediu electronic. Procesul de autentificare a posesorului cardului se face pe baza codului de securitate cunoscut numai de posesor și se desfășoară numai pe serverele Visa sau MasterCard, după caz.

Sistemul 3D Secure permite efectuarea de cumpărături on-line cu orice card emis sub licența Visa sau MasterCard, inclusiv cele de debit și cele electronice Maestro și Visa Electron. Sunt acceptate și cardurile virtuale emise de aceste organizații.

POLITICA DE ANULARE

Pentru serviciile de consiliere/psihoterapie vă rugăm să anunțați cu 24 de ore înainte în cazul anulării sau reprogramării. Vă revine obligația integral de plată pentru orice sesiune care nu a fost anulată sau reprogramată în afară ferestrei de 24 de ore, cu excepția situațiilor de forță majoră. După două sau mai multe anulări consecutive, planul de tratament va fi discutat cu consilierul/terapeutul.

POLITICA DE RETUR

Conform Ordonanţei cu nr. 130/2000 din 31/08/2000 privind protecţia consumatorilor la încheierea şi executarea contractelor la distanţă, clientul nu poate denunța unilateral contractul rezultat în urma achiziției de workshopuri.

Workshop-urile sunt evenimente, care nu au caracterul unor produse fizice, returnarea baniilor sau schimbarea evenimentului cu unul la o data viitoare de o valoare similară se poate face doar în cazul în care clientul solicita acest lucru înainte de a participa la eveniment cu 14 zile cu o motivare clară.

În cazul în care retragerea se face cu mai puțin de 14 zile înainte de desfășurarea evenimentului, suma aferentă taxei de curs nu se returnează, deoarece locurile la ateliere sunt limitate şi taxele reprezintă costurile pentru realizarea atelierelor, inclusiv onorariul lectorului, închirierea locației şi materialele de curs.

Cererea de returnare a baniilor sau de schimbare a evenimentului se face pe e-mail la adresa contact@terrapsy.ro.

Forță majoră și cazul fortuit

Nu vom fi trași la răspundere pentru niciun fel de întârzieri sau nereușite în îndeplinirea serviciilor noastre, dacă intervine un caz de forță majoră sau un caz fortuit. Forța majoră și cazul fortuit includ, dar nu se limitează la, schimbări în legi sau reglementări, accidente, boli, acte teroriste, incendii, cutremure, accidente nucleare, inundații, greve, acte ale hackerilor sau furnizorilor de servicii de internet, stări de urgență declarate de autorități. Forța majoră sau cazul fortuit vor fi comunicate în cel mai scurt moment Clientului.

Drepturile furnizorului serviciilor:

Să îi fie achite integral preţul serviciilor, specificat în prezentul contract, prin modalitatea de plată precizată;

Să întreprindă toate acţiunile pe care le consideră necesare în realizarea scopului prevăzut în obiectul contractului;

Să nu fie constrâns în nici un fel, cu privire la modalitatea exercitării profesiei;

Să respecte confidenţialitatea prezentului contract, precum şi secretul profesional, potrivit dispoziţiilor art. 46-48 din Normele metodologice de aplicare a Legii nr. 213/2004, aprobate prin H.G nr. 788/2005;

Să elibereze beneficiarului, în cel mai scurt timp posibil, rezultatul serviciilor, fără a afecta calitatea acestora.

Drepturile beneficiarului:

Beneficiarul are dreptul să fie informat pe durata întregului proces de colaborare cu privire la metodele terapeutice utilizate, planul de intervenție, manieră de abordare, resurse externe și modalități de aplicare în afara sesiunilor de terapie.

Beneficiarul are dreptul la un tratament nediscriminatoriu, indiferent de orientarea religioasă, sexuală, rasă, etnie, naționalitate, gen.

Beneficiarul are dreptul să renunțe la procesul terapeutic fără a fi necesar să justifice încetarea acestuia proces.

Beneficiarul are dreptul să fie informat înainte de începerea procesului terapeutic cu privire la prezentul consimțământ informat pe care şi-l asumă în totalitate.

Beneficiarul își exprimă în mod expres consimţământul că Furnizorul, în calitate de operator, să prelucreze datele sale cu caracter personal pe o perioadă de stocare egală cu perioada în care are relații contractuale cu furnizorul.

Beneficiarul confirmă că a fost informat cu privire la drepturile sale prevăzute în GDPR:

• Consimțământul este definit de GDPR – Regulamentul General cu privire la protectia datelor cu caracter personal, numit Regulamentul nr. 679/2016, ca fiind o „manifestare liber exprimată, specifică, în cunoștință de cauză și clară a acordului persoanei vizate pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal, ca de exemplu o declarație făcută în scris, inclusiv în format electronic, sau verbal”.
• Beneficiarul a fost informat de drepturile sale prevăzute în GDPR, precum dreptul la informare, dreptul de acces, dreptul la rectificarea datelor, dreptul la ştergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), dreptul de a restricţiona procesarea, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de opoziţie, dreptul de a nu fi supus unui proces automatizat sau de profilare, dreptul la retragerea consimțământului.
• Beneficiarul a fost informat că dreptul la retragerea consimțământului se face pe baza unei cereri scrise în care vor fi specificate care date cu caracter personal se doresc a fi șterse. Urmare a exercitării dreptului la retragerea consimțământului, furnizorul se obligă să distrugă/șteargă datele cu caracter personal ale beneficiarului.

NOTIFICĂRI

Utilizatorul este de acord ca toate comunicările efectuate în baza prezentului Contract să aibă loc prin intermediul e-mailului. Prestatorul are dreptul să folosească și alte metode de transmitere (prin telefon, poștă, SMS sau prin intermediul executorilor judecătorești) a comunicărilor sale către Utilizator.

Părțile convin că toate comunicările în legătură cu prezentul Contract se vor efectua la următoarele adrese:

• Pentru Utilizator – la adresa de email.
• Pentru Prestator – la următoarea adresă electronică: contact@terrapsy.ro

Aceşti Termeni și condiții constituie acordul integral dintre dumneavoastră şi noi în ceea ce priveşte obiectul oricărui Contract şi înlocuieşte orice alt acord, orice altă înţelegere anterioară verbală sau scrisă dintre dumneavoastră şi noi.